¿Cómo reportar una incidencia en Comunidad Feliz? (Residente)

Las incidencias son una forma rápida y simple de informar al administrador sobre alguna tarea pendiente o problema físico dentro del edificio que necesita atención 🛠️.

📌 Importante: Este módulo no debe usarse para reclamos formales o conflictos con la administración. El objetivo es notificar tareas como reparaciones o limpieza, y recibir una notificación cuando se resuelvan.

📝 Ejemplos de incidencias que puedes reportar:

• 💡 La luz del pasillo no enciende

• 🗑️ El shaft tiene demasiada basura

• 🧹 Los espacios comunes están sucios

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✅ Paso a paso para reportar una incidencia:

1️⃣ Ingresa a tu cuenta en Comunidad Feliz
👉 Entra a app.comunidadfeliz.cl con tu usuario y contraseña.

2️⃣ Ve al módulo de Incidencias. Haz clic en el menú izquierdo donde dice “Incidentes”.

3️⃣ Crea una nueva incidencia:  Haz clic en “Reportar incidencia”.

4️⃣ Completa el formulario 🧾

• Título: Breve resumen del problema

• Descripción: Explica con más detalle lo ocurrido

• Categoría: Selecciona una opción que clasifique el tipo de problema

  5️⃣Importar archivo: Debes adjuntar al menos un archivo o imagen que ayude a  comprender mejor la situación

  📎 Este archivo es obligatorio para poder enviar la incidencia.

   Haz clic en “Enviar”
  ¡Y listo! Tu reporte será enviado a la administración.

🧭 Panel de seguimiento de incidencias

Al ingresar al módulo, verás un panel donde puedes revisar todas tus incidencias y su estado:

🧾 ¿Qué significan los estados en el panel de incidencias?

Cuando reportas una incidencia en Comunidad Feliz, puedes seguir su avance desde el panel de incidencias. Cada etapa te muestra en qué estado se encuentra el problema que reportaste. Aquí te explicamos cada una:

🔴 Reportadas
Estas son las incidencias que ya fueron ingresadas al sistema pero aún no han sido gestionadas.
📌 En esta etapa, la administración está evaluando el caso y decidiendo cómo y cuándo se resolverá.  Puede eliminar, editar o ver el detalle de la incidencia reportada. 

🟠 En progreso

La administración ya comenzó a trabajar activamente en la solución del problema.
🔧 Puede significar que ya se asignó a un proveedor, que se está comprando algún insumo o que ya hay alguien en terreno resolviendo.

🟢 Cerradas
La incidencia fue resuelta exitosamente.
✅ No se requiere ninguna acción adicional por parte de la administración ni del residente.

💬 Detalle del incidente
Cuando una incidencia está cerrada, puedes revisar los comentarios que dejó la administración, indicando cómo se resolvió o qué acciones se tomaron.

Sugerencias 😀

👉¿Cómo agendar un espacio común?