Las incidencias se utilizan para reportar cualquier novedad o evento que exista en el edificio que requiera de una actividad del administrador o responsable.
Por ejemplo:
- Reportar que la luz del pasillo no enciende.
- Reportar que el shaff contiene mucha basura
- Reportar que los espacios comunes están sucios
Cabe mencionar que no se debe utilizar para hacer reclamos formales o graves a la administración ya que actualmente por ese medio la administración no podrá darle respuesta a su reclamo sino que podrá avisarle cuando dicha tarea (como las expuestas anteriormente) este resuelta.
Ahora vamos a mencionar los pasos a seguir para crear una incidencia:
1.- Entrar a su cuenta en Comunidad Feliz y dar clic en el módulo de incidencias.
2.- Una vez ya ingresado al módulo, vamos a llenar los datos para la nueva incidencia:
Categoría: Seleccionar la categoría asociada a la incidencia
Mensaje: Se coloca lo descripción referente a la incidencia.
Adjuntar imagen: Podrá subir un archivo donde evidencie la incidencia.
3.- Una vez completado todos los campos indicados en el paso 2, vamos a darle en el botón de AGREGAR, y la incidencia se creara mostrándose en la parte inferior de la pantalla.
Una vez que la incidencia este completada por el administrador o responsable, el estado de la misma va a cambiar a "Cerrado" y se con esto se concluirá con el proceso.
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