¿Cómo revisar el estado de un requerimiento (ticket)?

Funcionalidad que tiene como objetivo ofrecer un portal para nuestros clientes donde puedan ver las solicitudes de asistencia técnica (vía ticket)

Esta nueva opción la puedes encontrar en la sección "Mi cuenta" 

Alcance

• Solo podrá ver correos enviados a la casilla soporte@comunidadfeliz.com
• Los ticket en la tabla son aquellos enviados desde el usuario con el que inició sesión, no podrá ver un ticket enviado desde otro correo.

Estados

Pendiente - Esperando por un agente de soporte.

Pendiente - Esperando por un desarrollo.

Cerrado - corresponde a los ticket que se encuentran resueltos por el equipo. 

Próximamente

Poder responder y crear ticket desde el mismo tablero.