¿Cómo revisar el estado de un requerimiento (ticket)?

Funcionalidad que tiene como objetivo ofrecer un portal para nuestros clientes donde puedan ver las solicitudes de asistencia técnica (vía ticket)

Esta nueva opción la puedes encontrar en la sección "Mi cuenta" Tickets

Alcance

  • Solo podrá ver correos enviados a la casilla soporte@comunidadfeliz.com
  • Los ticket en la tabla son aquellos enviados desde el usuario con el que inició sesión, no podrá ver un ticket enviado desde otro correo.

Estados


Pendiente - Esperando por un agente de soporte.

Los agentes de soporte están trabajando y están cargo de su solicitud. 

 

Pendiente - Esperando por un desarrollo.

El Equipo de Programación está trabajando en este caso

 

Cerrado - corresponde a los ticket que se encuentran resueltos por el equipo. 


 

Próximamente

Poder responder y crear ticket desde el mismo tablero. 

 



🤔 ¿Dudas?

Contáctanos por los siguientes canales:

  • Chat en Línea
  • WhatsApp: +1 (818) 616 7362
  • Correo: soporte@comunidadfeliz.com
  • Chile: +56 2 2938 1880 (opción 2)
  • México: +52 1 55 8525 0811 (opción 1)

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