¿Cómo Acceder y Reportar un Siniestro? Gestión de Siniestros - administradores

Esta herramienta permite a los administradores reportar y gestionar siniestros de forma eficiente, manteniendo un proceso transparente y con seguimiento en tiempo real.

📌 ¿Cómo denunciar un siniestro?

🔹 Opción 1: Si NO eres cliente de Comunidad Feliz

Puedes ingresar tu denuncia directamente en el siguiente formulario externo:
👉 www.comunidadfeliz.cl/siniestros

🔹 Opción 2: Si eres cliente de Comunidad Feliz

Tienes dos alternativas:

• Desde el módulo de Seguros en la plataforma web.

• O también puedes usar el formulario externo del mismo enlace anterior.

🚀 Paso a Paso para denunciar un siniestro desde el portal

🔐 Paso 1: Ingreso a la Aplicación

1. Accede a la web de seguros con tus credenciales.

2. En el menú principal, busca y selecciona la opción "Gestión de Siniestros".

📝 Paso 2: Reportar un Nuevo Siniestro

1. Haz clic en el botón "Reportar Siniestro".

2. Se abrirá un formulario que debes completar con la siguiente información:

📤 Paso 3: Enviar el Reporte

1. Revisa que todos los campos estén completos y correctos.

2. Haz clic en "Guardar".

3. El sistema generará automáticamente un ticket de seguimiento.

📊 Paso 4: Seguimiento del Reporte

Después de enviar, verás una tabla con todos tus reportes, donde se incluye:

• 🆔 ID del Siniestro

• 📆 Fecha de Reporte

• 🔁 Estado Actual

• 🧾 Descripción Breve

• 🏷️ Resolución (si aplica)

• 🏢 Aseguradora

🔍 Paso 5: Ver Detalles Completos

1. Haz clic sobre cualquier siniestro de la tabla.

2. Se abrirá una ventana (modal) con toda la información.

🔔 Notificaciones y Seguimiento del Estado

Los siniestros pueden tener los siguientes estados:

• 🔵 En Proceso: La aseguradora está evaluando el caso.

• ✅ Indemnizado: Ya fue aprobado y procesado.

• ❌ Rechazado: No procede según la póliza.