En este módulo podrán realizar el registro de diversas situaciones que se puedan presentar en la comunidad, ya sean reportadas por los copropietarios o por la misma administración.
¿Qué tipo de incidencias se pueden ingresar?
Por ejemplo:
- Fallas en alguna instalación.
- Elementos defectuosos.
- Actos no apropiados por parte de otros copropietarios.
- Acciones indebidas por parte del personal.
- Reporte de alguna situación.
- Designar alguna tarea en específico.
- Etc.
⚠ Este módulo NO es una canal de comunicación con los copropietarios, por lo que no podrá visualizar quien fue el emisor de la incidencia ni comunicarse con él, el módulo está enfocado en atender las incidencias y realizará las notificaciones a los involucrados de forma automática.
☝🏼 Es importante comunicar de esto a la comunidad ya que muchos copropietarios lo utilizan como medio de comunicación con la administración.
Para ingresar al módulo lo hacemos en la siguiente opción:
En este panel podrá revisar el estado de todas las incidencias registradas, para generar una nueva incidencia debe hacer click en "Nueva Incidencia":
Luego debes indicar la fecha, categoría, responsable y una descripción de los hechos:
Para revisar como asignar a un responsable puedes revisarlo aquí.
Una vez registrada la incidencia esta aparecerá en la tabla inferior como se muestra en la imagen:
Podrás editar, validar, completar o eliminar la incidencia.
En caso de haber asignado un responsable, este tendrá la opción de poder validar si efectivamente ocurrió la incidencia:
Una vez se haya validado la incidencia, este pasará a un estado de "Esperando Validación" por parte del administrador, él podrá reabrir la incidencia, completarla o eliminarla:
Al momento de Completar la incidencia se abrirá un formulario para poder adjuntar las evidencias relacionadas a la resolución de la misma.
Finalmente la incidencia quedará registrada en la sección de "Cerradas" donde podrás revisarla haciendo click en el nombre de la incidencia:
🤔 ¿Dudas?
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Gracias por preferir ComunidadFeliz. 😉