¿Qué es el pago vía SPEI? Exclusivo México

Que son los pagos vía SPEI, como activar el servicio, como funciona, ventajas y costos asociados.

¿Qué es SPEI?

SPEI es un sistema de pago desarrollado por el Banco de México que permite enviar y recibir transferencias electrónicas interbancarias en cuestión de segundos.

Comunidad Feliz utiliza este sistema de pago para facilitar la cobranza y conciliación en las comunidades.

 

¿Cómo activar pagos vía SPEI (STP)?

Para activar el servicio tienes que ir a Panel > Editar comunidad > Pagos en línea, allí encontrarás la siguiente configuración que permite habilitar el servicio:

 

¿Cómo funciona?

Ya no tienes que identificar pagos de forma manual. El sistema registrará el pago a la unidad que corresponde y notificará en tiempo real al condómino tras recibir su pago. Genial, ¿no?

  1. Activar el servicio:
    Tienes que configurar la cuenta de la comunidad donde recibirás el dinero. También debes habilitar la configuración que activa el servicio de STP.

    Nota: La cuenta registrada debe ser validada por nuestro equipo de facturación antes de activar el servicio. 🧐
  2. Dar de alta el centro de costo:
     Para dar de alta un centro de costo se requiere los documentos siguientes:
    1. Acta Constitutiva con el RPPC (Registro Público de la Propiedad y de Comercio).

      En caso de no contar con el RPPC enviarnos una carta emitida por el Fedatario Público en el que conste la obligación de llevar a cabo la inscripción al RPPC. 
    2. Poder del Representante Legal (Solo en caso de que su nombre no se encuentre en el acta). 
    3. Identificación Oficial vigente del representante legal.
    4. Constancia de Situación Fiscal del año en curso.  
    5. Comprobante de Domicilio no mayor a 3 meses. (Entregar solo en caso de que el domicilio sea diferente al que viene el en la constancia de Situación Fiscal) 
    6. Constancia de la Firma Electrónica Avanzada de la Empresa a dar de alta como Centro de Costos. 

      Los documentos solicitados deben ser enviados al correo feliz@comunidadfeliz.com


      Una vez que se recopila todos los documentos, se envían a STP y se demoran 5 a 6 días en dar de alta un centro de costo.

  3. Configuración de las CLABE:
    Al momento de enviar los documentos a STP para la apertura del centro de costo, nosotros vamos a atribuir un número que enviaremos a STP.
    Una vez que se registra el centro de costo, un programa en CF atribuirá de manera incremental el número de los residentes (CLABE)
  4. Informar a los condóminos su CLABE:
    Los condóminos podrán ver su CLABE al ingresar al sistema, la CLABE también estará en sus estados de cuenta. Es recomendable enviar un correo a la comunidad indicando que ahora pueden hacer pagos vía SPEI.

    Así se vería la CLABE en el perfil del condómino:

    En la web:


    En la aplicación mobile:

    En el estado de cuenta:
  • Pagos de los condóminos:
    Una vez los residentes paguen vía SPEI, estos recibirán de forma inmediata un comprobante de pago, además el mismo quedará registrado en Comunidad Feliz, por lo que no tendrás que registrarlo ni conciliarlo, ya que el sistema lo hará de forma automática por ti.
  • Devolución de los pagos:
    • Recibirás un pago a tu cuenta bancaria con el total de los pagos realizados por los residentes.
    • Esta información la puedes revisar en todo momento en el sistema en Recaudación > Historial de pagos > Pagos en línea.
    • Solo se devuelven pagos los días de semana
    • Los pagos recibidos el fin de semana serán devueltos el lunes siguiente.
    • La devolución tendrá un desfase de 2 días hábiles.

¿Ventajas?

  • Registro de pago automático en el sistema
  • El condómino recibe en tiempo real su comprobante de pago
  • Ahorrar tiempo ya que no tienes que conciliar los pagos
  • Una alternativa más de pago para la comunidad

¿Cuánto cuesta el servicio?

Fee mensual de $8 + IVA por unidad
Pago único a inicio del mes, independientemente del total de transacciones

Otras preguntas:

  • ¿Cuál es el valor del IVA? 
    Con fecha 16/12/2020, el IVA tiene un valor de 16%
  • ¿Monto mínimo y máximo para transaccionar con SPEI?
    Monto mínimo de transacción: $15.00 pesos
    Monto máximo de transacción: $999,999,999,999.99 pesos
  • ¿El condómino debe pagar el monto total adeudado?
    El condómino puede abonar cualquier monto, siempre que sea un monto mayor a $15 pesos, en caso de pagar un monto mayor al adeudado este quedará con saldo a favor, en caso de pagar un monto inferior este quedará con un saldo pendiente.
  • ¿Debo informar al condómino que recibimos su pago?
    No, el sistema al recibir el pago envía una notificación en de inmediato al condómino, así que no debes preocuparte en notificarle.
  • ¿Debo registrar el pago en el sistema?
    No, una de las ventajas de pagos vía SPEI es que quedan registrados de forma automática en el sistema, por lo que no debes registrarlo. Ya no tienes que identificar pagos de forma manual.

 🤔 ¿Dudas?

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