Paso a paso – Recuperar contraseña de un residente

 En el siguiente artículo se explica cómo ayudar a un residente a recuperar su contraseña desde el portal de administración de Comunidad Feliz.

A continuación, se explica el paso a paso para enviar el correo de recuperación de contraseña al residente.

Paso a paso – Recuperar contraseña de un residente1. Ingresa al módulo Comunidad Conectada

Desde el menú lateral izquierdo, ingresa al módulo de Comunidad Conectada.

Luego selecciona la opción Residentes.

En esta sección podrás visualizar el listado de residentes registrados en la comunidad.

2. Ubica al residente

Busca al residente que tiene problemas para acceder a su cuenta.

Puedes utilizar los filtros disponibles, como:

• Nombre o correo
• Departamento o unidad
• Rol del usuario

Una vez ubicado el residente, valida que corresponda a la persona correcta.

3. Haz clic en “Editar”

En la columna de Acciones, haz clic en el ícono de lápiz para editar el perfil del residente.

Al ingresar, se abrirá la pantalla de Editando perfil.

4. Verifica el correo electrónico registrado

Antes de enviar la recuperación de contraseña, revisa que el campo Correo tenga registrado el correo electrónico correcto del residente.

Esto es importante porque el enlace de recuperación será enviado a ese correo.

Importante

Si el correo electrónico registrado no es correcto, el residente no recibirá el mensaje de recuperación de contraseña.

En ese caso, primero se debe validar o actualizar el correo correspondiente antes de continuar con el proceso.

5. Haz clic en “Recuperar contraseña”

En la parte superior derecha del perfil del residente, haz clic en el botón Recuperar contraseña.

Al presionar este botón, el sistema enviará automáticamente un correo electrónico al residente.

6. El residente debe revisar su correo

El residente recibirá un correo con las instrucciones para recuperar su contraseña.

Desde ese correo, podrá crear una nueva contraseña ingresándola dos veces para confirmar el cambio.

Recomendación

Antes de solicitar la recuperación de contraseña, confirma con el residente que tenga acceso al correo registrado en Comunidad Feliz.

También se recomienda pedirle que revise su bandeja de entrada, correo no deseado o spam en caso de no visualizar el mensaje.

Gracias por preferir Comunidad Feliz. 😉