--- title: Paso a paso – Recuperar contraseña de un residente description: Paga tu mantenimiento de Comunidad Feliz en efectivo en OXXO México. Sigue esta guía paso a paso para seleccionar el monto y generar tu referencia. --- [Saltar al contenido](https://ayuda.comunidadfeliz.com/mx/recuperar-contraseña-de-un-residente#main-content) [![LOGO BLANCO](https://ayuda.comunidadfeliz.com/hs-fs/hubfs/LOGO%20BLANCO@1200x.png?width=720&height=85&name=LOGO%20BLANCO@1200x.png)](https://www.comunidadfeliz.mx) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - [Escríbenos](https://api.whatsapp.com/send/?phone=18186167362&text&app_absent=0) [Escríbenos](https://api.whatsapp.com/send/?phone=18186167362&text&app_absent=0) ¿Cómo podemos ayudarte? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Portal De Ayuda ComunidadFeliz México](https://ayuda.comunidadfeliz.com/mx?hsLang=es-mx) 2. [Residentes](https://ayuda.comunidadfeliz.com/mx/residentes?hsLang=es-mx) 3. [Portal de pagos](https://ayuda.comunidadfeliz.com/mx/residentes?hsLang=es-mx#portal-de-pagos) # Paso a paso – Recuperar contraseña de un residente ### En el siguiente artículo se explica **cómo ayudar a un residente a recuperar su contraseña** desde el portal de administración de Comunidad Feliz. A continuación, se explica el paso a paso para enviar el correo de recuperación de contraseña al residente. ### **Paso a paso – Recuperar contraseña de un residente1. Ingresa al módulo Comunidad Conectada** Desde el menú lateral izquierdo, ingresa al módulo de **Comunidad Conectada**. Luego selecciona la opción **Residentes**. En esta sección podrás visualizar el listado de residentes registrados en la comunidad. ![](https://ayuda.comunidadfeliz.com/hs-fs/hubfs/undefined-Jul-23-2026-04-09-32-1842-PM.png?width=1917&height=402&name=undefined-Jul-23-2026-04-09-32-1842-PM.png) ### **2. Ubica al residente** Busca al residente que tiene problemas para acceder a su cuenta. Puedes utilizar los filtros disponibles, como: - Nombre o correo - Departamento o unidad - Rol del usuario Una vez ubicado el residente, valida que corresponda a la persona correcta. ### **3. Haz clic en “Editar”** En la columna de **Acciones**, haz clic en el ícono de **lápiz** para editar el perfil del residente. ![](https://ayuda.comunidadfeliz.com/hs-fs/hubfs/undefined-Jul-23-2026-04-09-31-5701-PM.png?width=1901&height=200&name=undefined-Jul-23-2026-04-09-31-5701-PM.png) Al ingresar, se abrirá la pantalla de **Editando perfil**. ![](https://ayuda.comunidadfeliz.com/hs-fs/hubfs/undefined-Jul-23-2026-04-09-31-8328-PM.png?width=1917&height=377&name=undefined-Jul-23-2026-04-09-31-8328-PM.png) ### **4. Verifica el correo electrónico registrado** Antes de enviar la recuperación de contraseña, revisa que el campo **Correo** tenga registrado el correo electrónico correcto del residente. Esto es importante porque el enlace de recuperación será enviado a ese correo. ### **Importante** Si el correo electrónico registrado no es correcto, el residente no recibirá el mensaje de recuperación de contraseña. En ese caso, primero se debe validar o actualizar el correo correspondiente antes de continuar con el proceso. ### **5. Haz clic en “Recuperar contraseña”** En la parte superior derecha del perfil del residente, haz clic en el botón **Recuperar contraseña**. Al presionar este botón, el sistema enviará automáticamente un correo electrónico al residente. ### **6. El residente debe revisar su correo** El residente recibirá un correo con las instrucciones para recuperar su contraseña. Desde ese correo, podrá crear una nueva contraseña ingresándola dos veces para confirmar el cambio. ### **Recomendación** Antes de solicitar la recuperación de contraseña, confirma con el residente que tenga acceso al correo registrado en Comunidad Feliz. También se recomienda pedirle que revise su bandeja de entrada, correo no deseado o spam en caso de no visualizar el mensaje. Gracias por preferir Comunidad Feliz. 😉  **🤔 ¿Dudas?** Contáctanos por los siguientes canales: - Chat en Línea - WhatsApp: [+1 818 616 7362](https://api.whatsapp.com/send/?phone=18186167362&text&app_absent=0) - Correo: soporte@comunidadfeliz.mx - Teléfono MX: [+52 1 55 8525 0811](tel:525585250811) **Gracias por preferir ComunidadFeliz. 😉**           - [Módulos ComunidadFeliz](https://ayuda.comunidadfeliz.com/mx/m%C3%B3dulos-comunidadfeliz?hsLang=es-mx#main-content) - [Web comunidad feliz](https://ayuda.comunidadfeliz.com/mx/m%C3%B3dulos-comunidadfeliz?hsLang=es-mx#web-comunidad-feliz) - [Consejeria](https://ayuda.comunidadfeliz.com/mx/m%C3%B3dulos-comunidadfeliz?hsLang=es-mx#consejeria) - [Configuración Cuota De Mantenimiento](https://ayuda.comunidadfeliz.com/mx/configuraci%C3%B3n-cuota-de-mantenimiento?hsLang=es-mx#main-content) - [Cargos](https://ayuda.comunidadfeliz.com/mx/configuraci%C3%B3n-cuota-de-mantenimiento?hsLang=es-mx#cargos) - [Cobranza y recaudación](https://ayuda.comunidadfeliz.com/mx/cobranza-y-recaudaci%C3%B3n?hsLang=es-mx#main-content) - 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