¿Qué es y cómo uso el Historial de transacciones?

Administrador. Paso a paso: ¿Cómo entrar a revisarlo?

Llegar a esta sección es muy sencillo y solo te tomará unos clics:

Ingresa a ComunidadFeliz en el menú color negro de la izquierda, has clic en Recaudación .

Busca o Filtra la unidad que quieres revisar (por ejemplo, Depto 303 ) y dale clic al ojo de la derecha: “Ver”.

En la parte superior del perfil de esa unidad, verás varias pestañas; da clic en Historial de transacciones.

¡Listo! Verás una tipo tabla ordenada desde el movimiento más antiguo hasta el más reciente, dependiendo la configuración de tu comunidad.

Con los siguientes filtros para busqueda:

Con las siguientes secciones en letras azules:

Que puedo ver en el historial de pagos como administrador:

Claridad sin enredos: Muestra la matemática simple de la propiedad: ¿Cuánto debía? + ¿Qué se le cobró? - ¿Cuánto pagó? = ¿Cuánto debe hoy?

¿Cómo se lee la tabla del historial de transacciones?

La tabla es muy fácil de entender es como una calculadora cruzada de abajo hacia arriba:

Fecha de ingreso: La fecha en la que se creo el movimiento

Fecha de transacción: La fecha en que se pago

Descripción: Nombre del cargo al que se asignó el pago

Cargo: Monto del adeudo

Abono: Monto del pago

Saldo: Monto a cuenta

Historial imborrable: Todo movimiento queda guardado con fecha y hora.

Si cometiste un error de dedo al subir un pago y quieres corregirlo sin que el vecino se entere, sigue este orden exacto:

1. Ingrese al "Historial de Pagos" de la unidad seleccionada y anule el pago equivocado.
2. Ahí mismo, da clic en las letras azules de "Anulados" .
3. Busca la transacción y haz clic en el ícono del "ojito" para ocultar el pago anulado .

👁️ ¿Por qué es importante? Al hacer esto, la corrección quedará invisible para el condómino y no aparecerá en el "Historial de transacciones" del residente, manteniendo su estado de cuenta limpio y sin confusiones.

Nadie puede decir "yo ya pagué esa cuota" si en el historial se demuestra que el dinero nunca ingresó o se aplicó a otro mes.

Cero discusiones con morosos: Si un residente con adeudos avanzados intenta refutar lo que debe, el historial sirve como el reporte oficial y transparente que demuestra cómo se acumuló su deuda paso a paso.

Importante⚠️

Desde este módulo podrás obtener el resumen de los pagos en Excel👍
Dando clic en "Descarga excel"

💡 Notas importantes para una gestión sin errores

⚠️ ¡Atención con los recibos en PDF! Si un residente te dice que el saldo de su recibo de pago no cuadra con lo que ve en su pantalla, no te preocupes . Ingrese a su Historial de Transacciones . Ahí podrás ver si pago de menos, si tenía saldo a favor o si se le aplicó un descuento por error. El historial te dirá exactamente de dónde salió cada peso para que puedas explicárselo al residente con total seguridad.

Recuperar recibos perdidos: Si un propietario te pide un comprobante de un pago antiguo, no lo busques en correos; búscalo en tu historial, dale clic al movimiento del pago y podrás descargar o reenviar el PDF al instante.

Cuentas claras con comunidad feliz: Usar este historial durante las juntas de comité ayuda a resolver cualquier situación sobre la cobranza en segundos, demostrando un control financiero profesional y transparente.

Residente. Paso a paso: ¿Cómo entrar a revisarlo?

Como residente, puedes consultar tu historial de forma muy rápida desde tu celular o desde una computadora:

Desde la Aplicación Móvil o desde la web 📲

Abre la app de ComunidadFeliz en tu celular o busca Inicio de sesion en ComunidadFeliz desde tu navegador.

Ingresa con tu correo y contraseña en la opción "Iniciar sesión" (recuerda dar clic hasta abajo de la pantalla).

En la pantalla principal, Icono de la parte inferior izquierda “Inicio” de la casita selecciona Cartola o Transacciones.

O también puedes acceder desde el Menú Icono de 3 lineas en la parte inferior derecha y selecciona Cartola o Transacciones.

¡Listo! Ahí verás la lista de todos tus movimientos. Si quieres ver el detalle de un pago específico, solo dale clic para revisarlo o descargar tu comprobante de pago.

Que puedo ver en el historial de pagos como residente:

Claridad sin enredos: Muestra la matemática simple de la propiedad: ¿Cuánto debo? En rojo y ¿Cuánto pagué? En verde.

Si quieres ver el detalle de un cargo específico, solo dale clic para revisarlo o descargar tu comprobante de cargo.

También puedes descargar tu comprobante de cargo seleccionando el cargo en rojo:

También puedes generar una descarga en formato PDF o Filtrar.