¿Cómo puedo descargar y enviar las Cartas de Morosidad?

¿Cómo puedo descargar y enviar las Cartas de Morosidad?

Si requieres compartir el documento por WhatsApp de forma directa o coordinar entregas con el comité de administración:

1. Ve al módulo de Recaudación.
2. Presiona en la Tabla de morosos.
3. Identifica a la unidad con morosidad en la lista (donde podrás visualizar el número de unidad, nombre del residente, días de vencimiento y el monto de adeudo vencido).
4. Haz clic en el botón Descargar carta de morosidad.
5. El sistema generará automáticamente un documento PDF con el desglose detallado de todos los cargos pendientes que acumula la unidad, listo para imprimirse o compartirse por WhatsApp.
6. Para el envío directamente al correo electrónico del residente. Presiona en el ícono de sobre ✉️ para enviar la carta de morosidad al residente. Importante: El ícono será visible solamente si el residente tiene registrado un correo electrónico. De lo contrario el ícono aparece inhabilitado.

¿Cómo puedo enviar las cartas de morosidad de forma masiva?

1. Ve al módulo de Recaudación.
2. Presiona en la Tabla de morosos
3. Del lado derecho de la pantalla en Opciones, presiona en Cartas de morosidad, las cartas de morosidad se enviarán al correo electrónico correspondiente a cada residente.

¿Por qué un residente moroso no recibió el recordatorio de deudas pendientes?

Suele ocurrir por tres razones principales:

1. El residente no cuenta con un correo electrónico válido registrado en el perfil de su unidad dentro de la plataforma (requisito indispensable para la salida automática del correo). 
2. El monto acumulado de su adeudo pendiente es inferior al monto mínimo de deuda fijado en la configuración de la comunidad.
3. El residente ya no tiene memoria suficiente en su cuenta para seguir recibiendo correos electrónicos.