--- title: ¿Cómo consultar y descargar la carta de morosidad? description: Portal De Ayuda ComunidadFeliz México --- [Saltar al contenido](https://ayuda.comunidadfeliz.com/mx/mx/ranking-de-morosidad#main-content) [![LOGO BLANCO](https://ayuda.comunidadfeliz.com/hs-fs/hubfs/LOGO%20BLANCO@1200x.png?width=720&height=85&name=LOGO%20BLANCO@1200x.png)](https://www.comunidadfeliz.mx) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - [Escríbenos](https://api.whatsapp.com/send/?phone=18186167362&text&app_absent=0) [Escríbenos](https://api.whatsapp.com/send/?phone=18186167362&text&app_absent=0) ¿Cómo podemos ayudarte? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Portal De Ayuda ComunidadFeliz México](https://ayuda.comunidadfeliz.com/mx?hsLang=es-mx) 2. [Panel](https://ayuda.comunidadfeliz.com/mx/panel?hsLang=es-mx) 3. [Dashboard principal](https://ayuda.comunidadfeliz.com/mx/panel?hsLang=es-mx#dashboard-principal) # ¿Cómo consultar y descargar la carta de morosidad? ## La lista de morosos o ranking de morosidad te permite ver las unidades que poseen deudas y cuotas de mantenimiento impagos, junto a sus meses de atraso y monto adeudado. --- 1. Ir a modulo de Panel \>\> Morosidad ![](https://ayuda.comunidadfeliz.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/image-png-Aug-20-2025-02-58-07-0536-PM-1-1.png?width=116&height=28&name=image-png-Aug-20-2025-02-58-07-0536-PM-1-1.png)![](https://ayuda.comunidadfeliz.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/image-png-Feb-10-2025-07-34-54-6136-PM-1-1.png?width=670&height=307&name=image-png-Feb-10-2025-07-34-54-6136-PM-1-1.png) 2. Cabe destacar que en este listado solo figuran las deudas vencidas, es decir, aquellas deudas de cuotas de mantenimiento cuyas fechas de expiración ya hayan pasado por lo que puede que hayas cerrado el cuota de mantenimiento y dicha deuda aún no se refleje en el ranking de morosidad ya que la deuda aún no está vencida. ![](https://ayuda.comunidadfeliz.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/image-png-Feb-10-2025-07-47-20-0400-PM-1-1.png?width=670&height=307&name=image-png-Feb-10-2025-07-47-20-0400-PM-1-1.png) 3. En la visualización general se muestra una columna con el nombre de la unidad, a su lado derecho figuran la cantidad de meses atrasados y la deuda total. De igual forma, el listado de morosidad puede ser descargado en un **Excel** que muestra un desglose más detallado de las deudas haciendo clic en **Descargar Excel:** **![](https://ayuda.comunidadfeliz.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/image-png-Feb-10-2025-07-49-33-4095-PM-1-1.png?width=670&height=307&name=image-png-Feb-10-2025-07-49-33-4095-PM-1-1.png)** 4. Ver tabla completa : **Descargar cartas de morosidad.** Hay dos formas de descargar las cartas de morosidad**![](https://ayuda.comunidadfeliz.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/image-png-Feb-10-2025-07-50-51-2911-PM-1-1.png?width=670&height=307&name=image-png-Feb-10-2025-07-50-51-2911-PM-1-1.png)** - **De forma individual:** Haz clic en la parte derecha, en el icono de descargar ![](https://ayuda.comunidadfeliz.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/image-png-Feb-10-2025-08-21-36-2208-PM-1-1.png?width=670&height=201&name=image-png-Feb-10-2025-08-21-36-2208-PM-1-1.png) - **De forma masiva:**  Haz clic en el botón de opciones \> **Descargar Carta de morosidad** ![](https://ayuda.comunidadfeliz.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/image-png-Feb-10-2025-08-09-21-9060-PM-1-1.png?width=670&height=299&name=image-png-Feb-10-2025-08-09-21-9060-PM-1-1.png) **A continuación un ejemplo de cómo se ven las cartas de morosidad.** ![](https://ayuda.comunidadfeliz.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/image-png-Feb-10-2025-08-11-28-9452-PM-1-1.png?width=492&height=668&name=image-png-Feb-10-2025-08-11-28-9452-PM-1-1.png)   **Importante:** - **Las cartas de morosidad se emiten dependiendo de la configuracion que tengas en la plataforma.** - **El texto que figura en la carta es predeterminado pero puedes editarlo.** **Para cambiar el texto de la carta de corte de suministro** 1. se debe ir al módulo de Panel \>\> Editar Comunidad \> Configuracion de correo\>  Notificaciones de corte de suministros por morosidad\>**Texto a mostrar en la carta de morosidad** \> Guardar **![](https://ayuda.comunidadfeliz.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/image-png-Feb-10-2025-08-24-42-5625-PM-1-1.png?width=670&height=306&name=image-png-Feb-10-2025-08-24-42-5625-PM-1-1.png)**   --- > Sugerencia 😃 > > 👉[Notificaciones por morosidad](https://ayuda.comunidadfeliz.com/mx/notificaciones-por-morosidad?hsLang=es-mx) **Gracias por preferir ComunidadFeliz. 😉** ---   - [Módulos ComunidadFeliz](https://ayuda.comunidadfeliz.com/mx/m%C3%B3dulos-comunidadfeliz?hsLang=es-mx#main-content) - [Web comunidad feliz](https://ayuda.comunidadfeliz.com/mx/m%C3%B3dulos-comunidadfeliz?hsLang=es-mx#web-comunidad-feliz) - 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