¿Cómo puedo saber quien anuló o capturó un pago?

¿Cómo puedo Identificar quién capturó un pago?

1. Dirígete al módulo de Recaudación.
2. Haz clic en Historial de pagos
3. Verás el listado del registro de los pagos realizados, identifica el pago que quiere consultar y en el menú Opciones, presiona en los 3 puntos, presiona en Ver detalles.
4. Saldrá una ventana emergente con todos los datos del registro del pago.

Nota: Puedes realizar el filtrado por rango de fecha que quieres consultar, y por estado de pago, como pagos No reconocidos, No notificados, Anulado y por Asignación. La opción de Ver detalles aparece en la parte de Acciones

1. Regla de Oro de Seguridad: Cada miembro de tu equipo administrativo (administrador principal, coadministradores, auxiliares, etc.) debe contar con su propio correo y perfil personal con contraseña única en el sistema (configurado por el administrador desde el perfil de la cuenta en Permisos)
2. Riesgo Operativo: Si varios miembros del personal comparten el mismo correo, la plataforma registrará todas las acciones bajo esa única cuenta, imposibilitando distinguir responsabilidades individuales en caso de una auditoría.

¿Por qué es una mala práctica compartir una misma cuenta de correo entre varios administradores o auxiliares?

Al compartir accesos, se pierde la transparencia de las acciones en la plataforma. Por ejemplo, si se registra o anula un pago por error, el sistema registrará que lo realizó el usuario maestro, haciendo imposible auditar quién fue la persona que realizó el cambio o registro. Lo ideal es crear perfiles individuales con permisos limitados desde el módulo de permisos.

¿Dónde quedan registrados los pagos anulados en ComunidadFeliz?

Cuando se anula un pago, este se traslada de forma automática a la pestaña de Anulados dentro del historial de recaudación. Esto asegura que la información permanezca visible para fines de auditoría visual del administrador y que no sea borrada por completo, resguardando la transparencia contable del condominio.