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¿Cómo solicitar el cambio masivo de cuotas de mantenimiento?

En el siguiente artículo se explica cómo preparar y solicitar una actualización masiva de las cuotas de mantenimiento de las unidades de una comunidad en Comunidad Feliz. El proceso consiste en descargar el Excel de unidades, identificar la cuota actual, agregar la nueva cuota y enviar el archivo al área de soporte indicando a partir de qué período debe aplicarse el cambio.

Antes de comenzar

Define previamente cuál será la nueva cuota de mantenimiento y el período desde el cual debe comenzar a aplicarse. Si el cambio corresponde a un porcentaje de aumento, calcula primero el nuevo valor para cada unidad.

Paso a paso - Solicitar la actualización masiva de cuotas

1

Ingresa a Comunidad conectada > Residentes

Desde el menú lateral, abre Comunidad conectada y selecciona Residentes. En este módulo encontrarás la información relacionada con los residentes y las unidades de la comunidad.

Acceso al módulo Comunidad conectada > Residentes.

2

Ingresa a la sección “Unidades”

Dentro del módulo de Residentes, haz clic en el botón Unidades ubicado en la parte superior derecha.

Botón Unidades dentro del módulo de Residentes.

3

Descarga el Excel de unidades

En la pantalla de unidades, haz clic en Descargar Excel. Espera unos segundos mientras la plataforma genera y descarga el archivo correspondiente a la comunidad.

Opción Descargar Excel en el listado de unidades.

4

Abre el archivo e identifica las columnas principales

Abre el Excel descargado. Para realizar la solicitud necesitarás identificar principalmente la columna Unidad y la columna Prorrateo Comunidad, donde se muestra la cuota actual de cada unidad.

5

Agrega una columna llamada “Nueva cuota”

Inserta una nueva columna después de Prorrateo Comunidad y nómbrala Nueva cuota. En esta columna captura el valor que deberá pagar cada unidad después de la actualización.

Ejemplo

Si todas las unidades pagan actualmente $1,350.00 y la cuota aumentará un 10 %, la nueva cuota será de $1,485.00. Puedes colocar ese valor en la columna Nueva cuota para cada unidad correspondiente.

 

Ejemplo de Excel con la cuota actual y la columna Nueva cuota.

6

Revisa y guarda el archivo

Antes de enviarlo, verifica que cada unidad privativa tenga asignada la nueva cuota correcta. Puedes resaltar la columna Nueva cuota con un color si deseas facilitar su identificación. Después, guarda el archivo Excel.

7

Envía la solicitud al área de soporte

Envía el archivo por correo a soporte@comunidadfeliz.cl y solicita la actualización masiva de las cuotas. En el mensaje debes indicar claramente el nombre de la comunidad, que se requiere actualizar la cuota y el período a partir del cual debe aplicarse.

Ejemplo de solicitud por correo

Asunto: Actualización masiva de cuotas - [Nombre de la comunidad]

Hola, equipo de soporte.

Solicito su apoyo para actualizar de manera masiva las cuotas de mantenimiento de la comunidad [Nombre de la comunidad].

Adjunto el Excel con el listado de unidades y la columna Nueva cuota con los valores que deben quedar registrados.

Solicito que las nuevas cuotas se apliquen a partir del período [mes/año].

Muchas gracias.

Importante

El archivo debe permitir identificar claramente la unidad, la cuota anterior y la nueva cuota. Antes de enviarlo, revisa que los valores sean correctos, ya que esta información será utilizada para realizar la actualización masiva.

Ante cualquier duda, puedes contactar al equipo de soporte de Comunidad Feliz.

Gracias por preferir Comunidad Feliz.

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