¿Cómo configurar el Control de Acceso y el Bloqueo por Morosidad?

Para acceder a este menú, ingresa en la barra lateral a Configurar comunidad - Configuració y dirígete a la sección Control de acceso. 


Acceso de morosos (Restricciones Automáticas)

Esta herramienta permite suspender de forma automatizada las facilidades de control de acceso a los condóminos que mantienen adeudos de mantenimiento.

⚠️Consideración clave de actualización: Los cambios o bloqueos que aplique el sistema por esta regla no son inmediatos. Se reflejan a partir del día siguiente, tras el proceso de actualización nocturna de la plataforma.

• Bloquear el control de acceso a residentes con deudas:

• Sí: Activa la restricción automática en el sistema de accesos para las propiedades morosas.

• No: Mantiene el acceso habilitado a todos los condóminos sin importar su saldo pendiente.

• Monto mínimo de la deuda:

• Define el límite de tolerancia en pesos (ej. $500.00 MXN). El bloqueo se aplicará únicamente a las propiedades cuyo adeudo total acumulado sea mayor al valor ingresado en este campo.

 ❓ Preguntas Frecuentes

• Si un residente moroso liquida su deuda hoy, ¿se desbloquea de inmediato su acceso?
  No. Al igual que el bloqueo, la liberación del acceso se procesa durante la actualización nocturna del sistema, por lo que el residente tendrá su acceso rehabilitado a partir del día siguiente al registro de su pago.

• ¿Qué sucede si un vecino debe una cantidad menor al "Monto mínimo de la deuda"?
  El sistema no aplicará ninguna restricción. Por ejemplo, si el parámetro está fijado en $500 MXN y una unidad debe $300 MXN, su control de acceso seguirá funcionando con normalidad.

Desactivación manual de acceso desde Conserjería
Además de las reglas automáticas por morosidad, la administración puede gestionar los accesos de forma manual e individual para cada residente cuando sea necesario.

Pasos para gestionar el acceso manualmente:

1. Dirígete en el menú lateral al módulo de Conserjería - Control de acceso.

2. Ubica al residente dentro del listado de la comunidad o por su número de unidad.

3. En la columna Activación del control de acceso, identifica el interruptor de estado correspondiente al usuario.

4. Haz clic sobre el interruptor para cambiar su e-status:

• Desactivar: Al apagar el interruptor, el sistema desplegará el mensaje de confirmación: “¿Seguro que quieres desactivar el control de acceso al residente? Su acceso a la comunidad será más difícil”. Haz clic en el botón rojo Desactivar para confirmar.

• Activar: Si el acceso estaba suspendido, vuelve a conmutar el interruptor a la posición de activo (azul) para rehabilitar las credenciales del residente.

💡 Ventaja de la gestión manual: A diferencia del bloqueo automático por morosidad que se procesa durante la noche, el bloqueo o desbloqueo manual realizado desde este apartado surte efecto de manera inmediata en el sistema.

❓ Preguntas Frecuentes (Adicionales)

• ¿Puedo desactivar solo un tipo de acceso y dejar otro activo para el mismo residente?
  No. La desactivación es completa, pero al volver a presionar el switch para habilitar el Control de Acceso, puedes elegir el tipo de acceso a permitir.

• ¿Qué ocurre si desactivo manualmente a un residente al corriente pero la regla automática de morosidad está encendida?
  La desactivación manual prevalece como una restricción directa. El residente permanecerá bloqueado hasta que la administración vuelva a activar manualmente su switch de acceso.