💳 ¿Cómo funciona el pago por SPEI en ComunidadFeliz?

¿Cómo se activa?

El módulo STP/SPEI es un servicio premium que requiere un proceso de activación. A continuación se describen los pasos generales:

1. Enviar documentación:
1. Acta de constitución o protocolización de asamblea (necesitamos un documento que compruebe que la comunidad existe). Si no tienen asamblea, enviar 3 declaraciones de 3 residentes junto con INE y comprobante de domicilio
2. INE del Administrador
3. Comprobante de domicilio
4. Caratula de un estado de cuenta donde aparece la CLABE (puede ser de persona natural)
5. Correo electrónico del firmante
2. Firmar declaración de ComunidadFeliz: una vez el comité o administrador rellene toda la documentación anterior, tiene que enviar firmar la siguiente declaración.
3. El equipo de ComunidadFeliz configurará el módulo y realizará pruebas de integración.
4. Una vez activado, los condóminos verán la opción Pagar en línea en su app.
5. Los pagos recibidos se conciliarán automáticamente en el módulo de Cobranza.

Nota: La cuenta registrada debe ser validada por nuestro equipo de facturación antes de activar el servicio. 🧐

1. Dar de alta el centro de costo:
   Después de enviar tus documentos te enviaremos un mandato a tu correo, el cual tienes que firmar por medio de Docusing. El sistema de STP se activa en un tiempo estimado de 5 días hábiles.
2. Configuración de las CLABE:
   Al momento de enviar los documentos a STP para la apertura del centro de costo, nosotros vamos a atribuir un número que enviaremos a STP.
   Una vez que se registra el centro de costo, un programa en CF atribuirá de manera incremental el número de los residentes (CLABE)
3. Informar a los condóminos su CLABE:
   Los condóminos podrán ver su CLABE al ingresar al sistema, la CLABE también estará en sus estados de cuenta. Es recomendable enviar un correo a la comunidad indicando que ahora pueden hacer pagos vía SPEI.

¿Cuánto cuesta el servicio?

Costo mensual de $8 + IVA por unidad

Pago único cobrado en su factura mensual, calculado por el total de Unidades Privativas activadas en la comunidad, independientemente del total de transacciones realizadas.

Pagar el mantenimiento a través de ComunidadFeliz es rápido, seguro y automático. Al usar este método, no es necesario enviar el comprobante a la administración, ya que el sistema lo identifica y lo registra al instante.

Siguiendo estos sencillos pasos:

Paso 1: Obtén tu CLABE personalizada

Cada unidad privativa tiene una cuenta CLABE única y exclusiva vinculada a su propiedad. Puedes encontrarla de dos maneras:

1. Revisa el último Estado de Cuenta enviado a tu correo electrónico.
2. Ingresa a la aplicación móvil o plataforma web de ComunidadFeliz y ve a la sección "Paga con SPEI”

Así se vería la CLABE en el estado de cuenta:

En la aplicación móvil:

Paso 2: Entra a tu banca móvil

Abre la aplicación del banco que utilices normalmente en tu celular o computadora (BBVA, Banamex, Santander, Banorte, etc.) y selecciona la opción de "Transferir"

Paso 3: Da de alta la cuenta (Si es la primera vez)

Si es la primera vez que realizas el pago, registra los datos de la siguiente manera:

• CLABE: Introduce los 18 dígitos que obtuviste en el Paso 1.
• Banco Destino / Receptor: Selecciona STP (Sistema de Transferencias y Pagos).
• Beneficiario / Nombre: Escribe el nombre de tu condominio o tu número de unidad (casa/depto.) para tenerlo como referencia personal.

Paso 4: Introduce el monto y transfiere

• Escribe la cantidad exacta de tu cuota de mantenimiento pendiente.
• En Concepto, puedes escribir algo sencillo como "Mantenimiento [Tu Número de Depto.]".
• Da clic en Enviar / Autorizar la transferencia.

Paso 5: ¡Listo! Tu comprobante se genera en automático

¡Eso es todo! Ya no necesitas descargar el PDF del banco ni enviárselo por WhatsApp al administrador. Como es un proceso automático:

• El dinero ingresa a la cuenta de la comunidad en segundos.
• El sistema de ComunidadFeliz registra tu pago al momento.
• Recibirás un correo electrónico de confirmación con tu Comprobante Oficial de Pago emitido por la plataforma.

¿Cómo el administrador obtiene un listados de todas las CLABES?

Descargando el Excel de recaudación.

¿Ventajas?

Cuando un copropietario o residente realiza el pago de su mantenimiento utilizando la CLABE interbancaria personalizada de ComunidadFeliz, el proceso ocurre de la siguiente manera:

1. Validación y Conciliación Automática: El banco procesa la transferencia y le notifica instantáneamente a ComunidadFeliz. El sistema identifica automáticamente a qué propiedad corresponde el pago y lo registra en la plataforma sin necesidad de que el administrador lo suba manualmente.
2. Emisión del Comprobante: Al registrarse el ingreso en tiempo real, el sistema genera el comprobante de pago correspondiente para el residente, manteniendo las finanzas de la comunidad actualizadas al momento.

Dispersión de los pagos:

• Recibirás un pago a tu cuenta bancaria con el total de los pagos realizados por los residentes durante el día
• Esta información la puedes revisar en todo momento en el módulo de Recaudación > Dispersiones
• Las dispersiones se realizan de lunes a jueves a las 10 pm, viernes a las 5 pm el primer corte, y de las 5 pm en adelante, sábado y domingo se dispersaran junto con lo recaudado el lunes.

En las dispersiones podrás visualizar la fecha y el monto de la dispersión y adicional que pagos de los residentes recibiste en cada transacción.

⚠️ Reglas estrictas de registro: Lo que debes saber sobre las modificaciones

Debido a que el SPEI es un medio electrónico directo y automatizado, el registro que se genera en la plataforma tiene un carácter de auditoría oficial y bancaria. Por razones de seguridad financiera y transparencia, el sistema cuenta con las siguientes restricciones:

• 🚫 No se pueden eliminar: Un pago recibido por SPEI no puede ser borrado de la plataforma bajo ninguna circunstancia, ya que el dinero ingresó efectivamente a la cuenta bancaria.
• 🚫 No se pueden modificar campos clave: Al ser una transacción electrónica real, datos cruciales como la fecha del pago, el monto y el medio de pago quedan congelados y no hay forma de editarlos. Esto garantiza que la información en ComunidadFeliz coincida exactamente con el estado de cuenta bancario.
• ✏️ Único campo editable: Lo único que la administración sí puede actualizar o modificar es el comentario o la descripción del pago. Esto es útil si deseas agregar alguna nota interna o aclaración sobre la transacción para la comunidad.

📝 Nota de seguridad: Estas restricciones no son un capricho del sistema; existen para proteger la integridad del fondo de la comunidad, evitando manipulaciones de saldos y garantizando auditorías transparentes para todos los comités y residentes.

Otras preguntas:

• ¿Monto mínimo y máximo para transaccionar con SPEI?
  Monto mínimo de transacción: $15.00 pesos
  Monto máximo de transacción: $999,999,999,999.99 pesos
• ¿Puedo pagar un monto diferente al total adeudado?
  Puedes abonar cualquier monto, siempre que sea un monto mayor a $15 pesos, en caso de pagar un monto mayor al adeudado tu cuenta quedará con un saldo a favor, en caso de pagar un monto inferior tu cuenta quedará con un saldo pendiente.
• ¿Debo informar al administrador que realice el pago?
  No, al pagar vía SPEI el pago queda registrado de forma inmediata en el sistema y asociado a tu cuenta, el administrador recibirá una notificación automática de que pagaste.
  
  

Revisa los términos y condiciones acá:
https://www.comunidadfeliz.mx/condiciones-stp