¿Cómo se utiliza el Módulo de Incidencias?

En este módulo podrán realizar el registro de diversas situaciones que se puedan presentar en la comunidad, ya sean reportadas por los copropietarios o por la misma administración.

¿Qué tipo de incidencias se pueden ingresar?

Por ejemplo:

  • Fallas en alguna instalación.
  • Elementos defectuosos.
  • Actos no apropiados por parte de otros copropietarios.
  • Acciones indebidas por parte del personal.
  • Reporte de alguna situación.
  • Designar alguna tarea en específico.
  • Etc.

 

Para ingresar al módulo lo hacemos en la siguiente opción:

 

En este panel podrá revisar el estado de todas las incidencias registradas, para generar una nueva incidencia debe hacer click en "Nueva Incidencia":

 

Luego debes indicar la fecha, categoría, responsable y una descripción de los hechos:

Para revisar como asignar a un responsable puedes revisarlo aquí.

 

Una vez registrada la incidencia esta aparecerá en la tabla inferior como se muestra en la imagen:

Podrás editar, validar, completar o eliminar la incidencia.

 

En caso de haber asignado un responsable, este tendrá la opción de poder validar si efectivamente ocurrió la incidencia:

 

Una vez se haya validado la incidencia, este pasará a un estado de "Esperando Validación" por parte del administrador, él podrá reabrir la incidencia, completarla o eliminarla:

 

Al momento de Completar la incidencia se abrirá un formulario para poder adjuntar las evidencias relacionadas a la resolución de la misma.

 

Finalmente la incidencia quedará registrada en la sección de "Cerradas" donde podrás revisarla haciendo click en el nombre de la incidencia:

 

Ante cualquier duda adicional nos puedes contactar por el correo soporte@comunidadfeliz.com, por nuestro número de Soporte +56 2 2938 1880, opción 2, a través del chat de la plataforma o por WhatsApp al numero +56964171879.

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