Cómo solicitar la eliminación o desctivación de una unidad
Este artículo explica cómo solicitar la eliminación de una unidad en el sistema y las condiciones y pasos necesarios para que el equipo de soporte pueda procesar la solicitud.
Requisitos para eliminar o desactivar una unidad
- La unidad debe estar sin deuda registrada en el sistema.
Cómo solicitar la eliminación o desactivcion de una unidad
- Desde el correo maestro de la comunidad, envía una solicitud al equipo de soporte, a traves del correo soporte@comunidadfeliz.cl
- En el correo indica claramente el nombre de las comunidades y unidades que deseas eliminar.
- Espera la confirmación del equipo de soporte; el trámite se realizará una vez verificado que las unidades cumplen el requisito de no tener deuda o saldo a favor.
Buenas prácticas al realizar la solicitud
- Al usar el asistente virtual (Felipe), entrega suficiente contexto y detalle sobre la acción que necesitas (por ejemplo: "Eliminar unidad A101 del almacén A") para que el equipo pueda entender y procesar la solicitud más rápidamente.
- Si prefieres atención telefónica, informa un horario conveniente para recibir la llamada en tu correo de solicitud.
Resolución y seguimiento
- El equipo de soporte verificará las unidades y su estado de deuda antes de proceder.
- Si el equipo no logra comunicarse por teléfono, continuará la gestión a través del correo maestro desde el que se recibió la solicitud.
Para eliminar una unidad es necesario que ésta no tenga deudas o saldo a favor y solicitar la eliminación respondiendo desde el correo maestro de la comunidad indicando los nombres de las unidades a eliminar. Proveer contexto claro en el asistente virtual o indicar un horario para llamada facilita y acelera la gestión.
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Gracias por preferir Comunidad Feliz. 😊