Podrás saber cómo disminuir el saldo a la unidad por el monto del pago mal imputado en un período de Gasto Común ya cerrado.
Todos nos podemos equivocar al ingresar una recaudación, para esto te sugerimos lo siguiente:
- Si el pago está registrado en el período actual, sólo debe ingresar al módulo de Cobranza y recaudación y anularlo; en caso de que lo hayas notificado, también puedes notificar la anulación de dicho pago para que el copropietario tenga un respaldo de esto.
- Si el pago fue registrado en un período anterior, tenemos dos soluciones:
1- Reversar el pago mal imputado con un cargo (recomendado): en el período actual con el objetivo de aumentar la deuda a la unidad, debes hacer lo siguiente:
- Ingresar en módulo de Cobranza y recaudación, luego en Cargos.
- + Nuevo Cargo
- Ingresar los datos correspondientes, el monto debe ser igual del pago mal imputado.
- La forma de cobro sugerimos que sea cobrar en una próxima boleta, de esta manera el copropietario verá reflejado dicho cargo en su próximo gasto común.
2- Deshacer el gasto común (no recomendado) y anular el pago: ingresar al módulo de "Cobranza y recaudación", luego en Recaudación, posteriormente, a la derecha, haz clic en el botón de "Opciones" y después sobre "Deshacer Gasto Común":
Una vez deshecho el gasto común, el período estará abierto lo que te permitirá anular el pago mal imputado y luego volver a emitir el gasto común. Haciendo clic primero en el ícono del "ojo" (Ver), para desglosar más opciones:
Y luego, se podrá anular o editar, según se requiera:
Este procedimiento funciona solo si el pago mal imputado fue hecho en el mes anterior, **no para dos períodos atrás.**
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Gracias por preferir Comunidad Feliz. 😉