Cuando cambiamos las credenciales del banco a su vez dejan de actualizarse las transacciones en el módulo, por lo que cada vez que esto ocurra deberá seguir estos pasos.
1. Ingresar a la conciliación bancaria
2. En la sección "Conciliar", en la parte de "Cuenta bancaria" seleccionar la opción de "Agregar cuenta desde Fintoc"
No importa que el número de cuenta ya exista.
🔐 Recuerde que NUNCA debe entregar estos datos a miembros de Comunidad Feliz y nosotros nunca vamos a solicitarlos.
3. Al momento de identificar la fecha de inicio de transacciones esta debe ser desde el día anterior al momento en que está realizando estos pasos:
4. En este punto quedarán dos cuentas iguales conectadas con el mismo número pero con credenciales distintas, como último paso debe notificar esta acción el Equipo de Soporte al correo soporte@comunidadfeliz.com para unificar las cuentas.
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